DISCOVER
把业务目标翻译成问题地图
访谈业务与内容负责人,梳理受众、产品、决策环节和高风险误解。随后把宽泛关键词改写为可观察的问题集,并标注每类问题对应的业务价值与事实责任人。
A SMALL, COMPLETE SYSTEM
每个项目从真实问题出发,先建立基线,再决定哪些内容值得新增、重写或连接。过程透明,判断可以被复核。
访谈业务与内容负责人,梳理受众、产品、决策环节和高风险误解。随后把宽泛关键词改写为可观察的问题集,并标注每类问题对应的业务价值与事实责任人。
在约定的平台、地区、时间和提问方式下采集答案,记录品牌与竞争实体的出现情况、引用来源、答案角度和事实偏差。基线保留原始记录,便于后续比较。
把问题映射到现有页面、研究资料和公开证据。优先修复实体冲突和高价值内容缺口,再设计定义、比较、步骤、限制和证据等适合不同问题的内容结构。
与内容、开发或法务团队明确每项修改的负责人和验收条件。发布前检查页面主体、内部链接、来源标注、结构化数据和抓取可访问性,保留版本记录。
在约定观察窗口后重新采样,比较品牌提及、答案准确度和引用来源的变化。没有变化也是结果,需要判断是信号不足、观察时间不足,还是最初假设不成立。
WORKING PRINCIPLES